TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos del servicio

Última actualización: 18 de diciembre de 2024

1. Información general

SafeRide Control y Gestión Ltda., con domicilio en Santa Cruz – Bolivia, con dirección Calle Pavi #2415 es propietaria de las plataformas tecnológicas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, (En adelante “Aplicaciones”).

SafeRide Control y Gestión Ltda. facilita los siguientes datos de contacto E-mail: saferidebolivia@gmail.com o nuestro botón de ayuda que se encuentra en nuestras Aplicaciones.

2. Objeto

Las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, han sido creadas por SafeRide Control y Gestión Ltda. para proporcionar herramientas que facilitan al usuario los trámites de solicitud de transporte a domicilio de manera rápida, sencilla y eficaz.

Mediante estas Condiciones Generales se regula el acceso y uso de las aplicaciones por parte de todos los usuarios, de manera que el acceso y uso de esta implica necesariamente, la sumisión y aceptación de las Condiciones Generales citadas incluidas en este aviso legal.

SafeRide Control y Gestión Ltda. se reserva la facultad y derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes disposiciones de acceso y uso y, en general, de cuántos elementos integren el diseño y configuración de su aplicación. Por este motivo, se recomienda que el usuario lea detenidamente las condiciones generales cada vez que quiera entrar y hacer uso, ya que puede sufrir algunas modificaciones.

3. Normas de uso de los servicios de las aplicaciones para usuarios:

Definiciones:

A los efectos de estas condiciones generales y de las propias aplicaciones, SafeRide Control y Gestión Ltda. entiende por “usuarios”, las personas naturales o jurídicas que requieren la prestación de servicios de transporte a domicilio y que utilicen nuestras Aplicaciones para solicitar éste, habiendo sido previamente descargada o usada en plataformas autorizadas por SafeRide Control y Gestión Ltda.

Se entiende por “proveedores”, las personas jurídicas y/o naturales que atiendan el servicio solicitado por el usuario a través de las Aplicaciones.

Acceso a los servicios por parte de los clientes:

En todo caso, mediante la solicitud del servicio, el cliente estará aceptando ser localizado vía geoposicionamiento.

Obligaciones de los usuarios de las aplicaciones:

Los usuarios se comprometen a hacer uso diligente de las aplicaciones y de los servicios accesibles desde las mismas, con total sujeción a las leyes bolivianas, a las buenas costumbres y las presentes condiciones generales y, en su caso condiciones particulares.

Toda la información acerca de su posición deberá ser veraz, exacta y actual. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comuniquen. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y los perjuicios que cause a SafeRide Control y Gestión Ltda., proveedores o a terceros por la información que facilite.

Asimismo, el usuario garantiza que es mayor de 18 años. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a SafeRide Control y Gestión Ltda. permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real y datos identificativos del usuario.

SafeRide Control y Gestión Ltda. A través de los sistemas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, provee a los usuarios la información de los datos del Conductor, Vehículo y datos referentes al servicio (tales como hora, fecha, lugar de inicio, lugar de final, etc), es entera responsabilidad del usuario el reportar estos datos por redes sociales a las personas que el o ella considere necesario al momento de recibir el servicio de transporte. Asi mismo es responsabilidad del usuario/a precautelar su integridad y seguridad y la decisión individual de abordar un vehículo que no este debidamente registrado en los sistemas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, SafeRide Control y Gestión Ltda. Pondrá a disposición de los usuarios mecanismos de denuncia para reportar mal uso de las aplicaciones por parte de cualquier conductor.

SafeRide Control y Gestión Ltda. A través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check pone a disposición de sus usuarios la funcionalidad de leer los códigos QR, que están en los vehículos registrados en nuestro sistema, para obtener la información completa del conductor y vehículo que le brindará el servicio de transporte ya sea que haya solicitado el servicio a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check o tome el servicio de manera tradicional, también podrá recibir la información de que el conductor y vehículo no están debidamente registrados en los sistemas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check o no tiene las autorizaciones de SafeRide Control y Gestión Ltda. Para brindar servicio de transporte. El usuario reconoce que es de su entera responsabilidad el enviar esta información de manera voluntaria a través de sus redes sociales y en un caso extremo una vez analizada la información recibida no abordar el vehículo.

4. Responsabilidad de SafeRide Control y Gestión Ltda. respecto de los servicios de intermediación:

Las aplicaciones únicamente realizan la función de promoción de contratación, poniendo en contacto a los proveedores y los clientes en un entorno virtual seguro y gestionado por las peticiones de servicio de movilidad desde el cliente hasta el proveedor y finalizando su gestión en el momento en el que el proveedor adquiere la solicitud del cliente. Por lo que, SafeRide Control y Gestión Ltda. se exime de toda responsabilidad respecto del desarrollo y resultado de los encargos de servicios que los usuarios soliciten. En consecuencia, SafeRide Control y Gestión Ltda. no será responsable: (i) de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios. (ii) del resultado de las operaciones contratadas a través de las aplicaciones, (iii) de la idoneidad ni calidad de los servicios prestados por los proveedores; (iv) de la solvencia de los clientes ni del cumplimiento de sus obligaciones de pago por los servicios recibidos; (v) del uso indebido, fraudulento o contraviniendo las presentes condiciones que pueda hacer algún usuario. (vi) la seguridad del o los usuarios que reciban el servicio de transporte a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check.

5. Propiedad intelectual e industrial:

SafeRide Control y Gestión Ltda. es titular -legítima cesionaria- de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de las aplicaciones y de la página web, así como de todos los elementos contenidos en las mismas, título enunciativo, artículos, diseños, imágenes, bases de datos, programas, multimedia de cualquier tipo, marca, logotipo, nombre comercial y distintivos, etc. Todos los derechos están reservados.
Queda prohibida la reproducción, cesión, distribución y/o transformación total o parcial de los elementos anteriormente mencionados sin autorización expresa de los titulares. El incumplimiento de esta prohibición puede ser causal de sanciones por la legislación vigente. Cuando se trata de uso personal, el usuario puede descargar y hacer copia de estos elementos, siempre y cuando no infrinja los derechos de propiedad intelectual de SafeRide Control y Gestión Ltda.

6. Privacidad y protección de datos personales:

De conformidad con leyes y normativas vigentes, de protección de datos personales, se informa a los usuarios que esta información será almacenada en una base de datos de propiedad de SafeRide Control y Gestión Ltda. y solo serán utilizados para la administración, prestación y adecuación del servicio que se presta por medio de las aplicaciones, para ser contactados por medio de los datos consignados al momento del registro, así como para campañas de marketing propias del aplicativo, o de SafeRide Control y Gestión Ltda., sus aliados y proveedores y los usuarios registrados en el aplicativo por cualquiera de sus canales aceptan esta utilización. Por el hecho de registrarse, usar y/o navegar por las aplicaciones, los usuarios consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de SafeRide Control y Gestión Ltda. Al aceptar los términos, el usuario autoriza a SafeRide Control y Gestión Ltda. para poder ceder sus datos a las empresas que presten servicios de transporte de personas, que resulten necesarios para poder atender la petición del usuario y las demás que se mencionan en este numeral. SafeRide Control y Gestión Ltda. no se responsabiliza de las posibles consecuencias o perjuicios que los usuarios o un tercero puedan sufrir por compartir sus datos personales.

7. Incidencias técnicas al usar las aplicaciones:

SafeRide Control y Gestión Ltda. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las aplicaciones, ya que puede verse incapacitada por acciones de terceros. SafeRide Control y Gestión Ltda. utiliza los servicios API de GOOGLE, Amazon Web Services, Mapbox y por lo tanto, no asume los errores que pueda presentar las mismas, o aquellas que integre en aras de brindar más y mejores servicios a sus usuarios: tales como visualización del mapa, obtención de la ubicación y respuesta del sistema. SafeRide Control y Gestión Ltda. no asume responsabilidad alguna por daños, pérdidas o gastos, producidos por: (1) fallas telefónicas, en las redes o en la energía, causadas por deficiencias, sobrecargas o errores en las comunicaciones; (2) intromisiones no legítimas mediante el uso de programas maliciosos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o de cualquier tipo; (3) uso indebido de la presente página web; (4) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo (5) errores de seguridad o navegación producidos en los equipos de los usuarios.

8. Derecho de exclusión:

SafeRide Control y Gestión Ltda. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a las aplicaciones y a los servicios ofrecidos sin previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

9. Legislación aplicable y jurisdicción:

Los presentes términos y condiciones serán regidos por la legislación Boliviana.», «Términos y Condiciones.

Políticas de uso y participación de redes sociales de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check. SafeRide Control y Gestión Ltda.

SafeRide Control y Gestión Ltda. ha creado diversos perfiles en redes sociales con la finalidad de informar, escuchar y mostrar lo mejor de nuestra marca, así como sus productos y servicios; fomentamos un ambiente de respeto entre todos los usuarios con diálogos constructivos que permitan que la comunidad crezca positivamente.

Mediante el siguiente documento concretamos las políticas de uso y participación de las redes sociales de las marcas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check y sus respectivas cuentas, tales normas aplican para todos los usuarios de las diferentes cuentas.

La utilidad de los canales que utilizamos en las redes sociales se basa en el cumplimiento de las normas establecidas por todos y cada uno de los integrantes de las cuentas, por tal motivo te invitamos a leer con atención las políticas de uso antes de iniciar tu participación en nuestras redes:

1. Las redes sociales son foros públicos que permiten compartir contenidos e información, al publicar este tipo de datos debe asumirse que estos pueden ser visualizados por todos los usuarios con los que exista conexión en la red, de igual forma por los administradores de las cuentas donde son publicados.

2. Las cuentas de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check no son el espacio apropiado para generar polémica, presentar quejas y reclamaciones, y mucho menos para agredir a otros usuarios o terceros.

2.1 Para la presentación que quejas y reclamos hemos establecido los siguientes canales: Facebook: Mensaje de Inbox, Twitter: Mensaje Directo, Instagram: Mensaje Directo, Email: saferidebolivia@gmail.com

3. Recomendamos tratar con respeto a todos los usuarios, usando un lenguaje apropiado y no usar ningún tipo de palabras ofensivas contra ellos ni contra las marcas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check ni del propietario de las mismas.

4. Te pedimos hablar en primera persona, recuerda que eres responsable de tus aportes y las consecuencias que traigan para tu reputación y tu imagen.

5. Los símbolos y los nombres “Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check” y sus derivados y cualquier otro logotipo que usamos en nuestros perfiles son marcas registradas y de entera propiedad de SafeRide Control y Gestión Ltda. Además, son titularidad de nuestra marca. Nos reservamos los derechos de propiedad intelectual e industrial que se asocien a estos. Sugerimos respetarlos y no hacer uso de ellos sin la debida autorización previa.

6. Los contenidos copiados, descargados o impresos desde nuestras redes sociales deben ser usados personal y privadamente.

7. No permitimos publicar en nuestras cuentas ningún tipo de contenido que:

• 7.1 Haga uso de nuestros canales para hacer negocio u obtener lucro.
• 7.2 Sea material publicitario.
• 7.3 Valore o compare productos o servicios de nuestra marca o de terceros.
• 7.4 Busque promover marcas o terceros.
• 7.5 Sea publicaciones de búsqueda de empleo.

8. Los aportes al foro y los contenidos deben estar basados en datos reales. En caso de citar a terceros debe indicarse la fuente y el nombre del autor, recomendamos no se incorporen datos de terceros sin su autorización. En caso de realizar contribuciones propias otorgas a las aplicaciones y SafeRide Control y Gestión Ltda. la autorización de utilizarla en cualquier momento y en cualquier medio, donde te citaremos como autor. También debes tener en cuenta que los demás usuarios en la cuenta donde los cargues también podrán reproducirlos o guardarlos.

9. Desde nuestros perfiles en las diferentes redes nunca se te solicitarán tus claves de Acceso a ninguna cuenta. En caso de requerir datos en la resolución de una queja o reclamación, estos serán datos asociados a nuestros servicios, su prestación y eventos ligados a los mismos.

10. Para garantizar el correcto uso de nuestros perfiles el administrador de las cuentas de las aplicaciones y de SafeRide Control y Gestión Ltda. este último se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido o aporte que:

• 10.1 No tenga relación con la finalidad de los perfiles de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check.
• 10.2 Sea repetitivo.
• 10.3 Contenga datos de terceros sin su autorización.
• 10.4 De alguna forma pueda ocasionar daños y perjuicios materiales y/o morales a las aplicaciones y su propietario, sus administradores, empleados, colaboradores o a terceros.
• 10.5 Sea considerada ilegal, irrespetuosa, calumniosa, y/o amenazante.
• 10.6 Sea considerada Inapropiada y/o discriminatoria.
• 10.7 Viole los acuerdos y normas digitales propios de las redes donde son publicados.

11. SafeRide Control y Gestión Ltda. no se hace responsable de las opiniones escritas por los usuarios en nuestros perfiles y no asume garantía alguna sobre la veracidad, exactitud o actualización de las informaciones que tales perfiles contengan.

12. SafeRide Control y Gestión Ltda. no se hace responsable de los sitios webs que no son propios de nuestra compañía a los que se accede mediante vínculos desde nuestro perfil o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros.

13. Bajo ninguna circunstancia, Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, sus sucursales y/o sus administradores, empleados y personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, ocasionadas por el uso de redes sociales, de la información adquirida o accedida a través de ellas, de virus informáticos, o perjuicios ocasionados por la facilitación de contraseñas o información de tipo personal, cuya solicitud no sea autorizada por nuestra compañía.

14. Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, se reserva el derecho a realizar modificaciones, suspensiones, cancelaciones o restricciones de contenido en nuestros perfiles, los vínculos y/o la información obtenidos a través de nuestras cuentas sin previo aviso.

15. En caso de dudas relacionadas con navegación, contenido y acceso, por favor, contactar al administrador de los perfiles las vías habilitadas para tal efecto.

Política de tratamiento de datos personales

TÍTULO I

GENERALIDADES

ARTÍCULO 1°. – DE LA PERSONA JURÍDICA. SafeRide Control y Gestión Ltda. identificada con NIT 407745021, registrada ante el SEPREC, y quien en lo sucesivo se denominará SAFERIDE, tiene como objeto social el desarrollo de sistemas informativos y de gestión del transporte dentro y fuera del territorio nacional boliviano. Propietaria de las plataformas tecnológicas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, (en adelante aplicaciones).

ARTÍCULO 2°. – DATOS DE CONTACTO: Los datos de contacto de SAFERIDE, son los que se relacionan a continuación: Domicilio: C. Pavi #2415, Ciudad: Santa Cruz – Bolivia, Teléfono: +59171555755, Pagina Web: www.saferidebolivia.com, email: saferidebolivia@gmail.com

TÍTULO II

DE LA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CAPÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 3°. – OBJETO: Esta Política para el Tratamiento y Protección de Datos Personales de SAFERIDE, tiene por objeto principal, garantizar la protección de datos personales o de cualquier otro tipo de información, que sea utilizada o repose en sus bases de datos y archivos, a través de actividades que tengan relación con el acceso, manipulación y administración de los mismos, garantizando así el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se hubiere recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

ARTÍCULO 4°. – MARCO NORMATIVO: La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se sujeta a lo dispuesto en las normativas vigentes.

ARTÍCULO 5°. – ÁMBITO DE APLICACIÓN. SAFERIDE, aplicará la presente normatividad a los datos personales registrados en las bases de datos y archivos, especialmente respecto a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y a todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales en el ejercicio de su función y el ejercicio y uso de las aplicaciones tanto por parte de conductores como por parte de usuarios.

PARÁGRAFO PRIMERO. – En cumplimiento de sus preceptos, es responsabilidad de sus directivas, empleados y de las personas naturales o jurídicas que funjan como encargados del tratamiento de datos personales o se les permita acceso a estos, en virtud de algún compromiso contractual.

ARTÍCULO 6°. – DEFINICIONES. 

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular a SAFERIDE, para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. La autorización se debe obtener, a más tardar, al momento en que se realiza la recolección de la información

b) Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por SAFERIDE, como responsable del tratamiento de datos personales dirigida al Titular de los datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de la Información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

d) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Los datos personales no se pregonan de personas jurídicas.

e) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Los datos personales no se pregonan de personas jurídicas.

f) Dato personal público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

g) Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. Tienen esta naturaleza los gustos o preferencias de las personas.

h) Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento interesa no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas. Por ejemplo, se trata de los datos financieros o crediticios.

i) Dato sensible: Es aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros.

j) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

k) Fuentes de información: Entidades, empresas o personas con las cuales el titular de la información personal, ha establecido una relación comercial o financiera.

l) Operadores de información: Así se le cataloga a las centrales de riesgos, las cuales tienen como función principal, recibir información suministrada por fuentes de información, para posteriormente compartirla con los usuarios, dentro del marco legislativo.

m) Partes interesadas: Son todos aquellos entes, que tienen relación directa o indirecta con una organización, estos pueden ser: Clientes, Proveedores, Colaboradores o visitantes.

n) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

o) Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

p) Transferencia de datos personales: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Bolivia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

q) Transmisión de datos personales: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos, dentro o fuera de Bolivia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

r) Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos por parte de la entidad que adquiere la información.

s) Habeas Data: Es el derecho constitucional que tiene todo ciudadano boliviano, para conocer, actualizar y rectificar información que haya sido recogida sobre ellos en banco de datos y en archivo de entidades públicas y/o privadas.

t) Habeas Data Financiero: Es el derecho constitucional que tiene todo ciudadano boliviano, para conocer, actualizar y rectificar información que haya sido almacenada en las centrales de riesgos y que se emplean para evaluar a todas las personas que desean un crédito financiero.

u) Canales para ejercer los derechos por parte de los titulares: Son los medios de recepción y atención de peticiones, consultas y reclamos que el Responsable o Encargado del Tratamiento deben poner a disposición de los Titulares de la información, con los datos de contacto respectivos, por medio de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y eliminar sus datos personales contenidos en bases de datos, así como revocar la autorización que haya otorgado para el Tratamiento de los mismos, cuando esto sea posible. Estos canales deben prever, por lo menos, la posibilidad que el Titular ejerza sus derechos a través del mismo medio por el cual fue recogida su información, dejando constancia de la recepción y trámite de la respectiva solicitud.

v) Incidente de Seguridad: Se refiere a la violación de los códigos de seguridad, o la pérdida o robo y/o acceso no autorizado de información, de una base de datos administrada por el Responsable del Tratamiento o por su Encargado.

ARTÍCULO 7°. – PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. SAFERIDE en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, los cuales se encuentran resguardados en bases de datos físicas y digitales, ha desarrollado una serie de directrices conforme a lo establecido en la Ley, las cuales aluden en el presente enunciado y tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todos los ciudadanos bolivianos y extranjeros que usen las aplicaciones de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información contenida en bases de datos. Es por esto que SAFERIDE pretende mediante el presente documento, poner a disposición de todos sus titulares las políticas de tratamiento de la información personal que les serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad de dicho tratamiento por el cual es captada previamente la información personal.

Los datos personales registrados en las bases de datos custodiadas por SAFERIDE se regirán bajo los siguientes principios:

1. a) Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales realizado por SAFERIDE dará cumplimiento y aplicación a las directrices establecidas en el presente documento, con observancia a las Leyes vigentes.
2. b) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, excepto cuando haya acceso controlable a los mismos.
3. c) Principio de confidencialidad: SAFERIDE, controla la manipulación y acceso indebido de los datos personales, mediante acuerdos documentados, en donde se expresa que todos los involucrados en el Tratamiento de datos personales, están obligados a guardar absoluta reserva respecto a esta información y, por lo tanto, no podrán divulgarlos a terceros no autorizados, así culmine la relación contractual o de cualquier otra naturaleza que les permitió acceder a ellos.
4. d) Principio de finalidad: El Tratamiento de datos personales debe obedecer a un fin legítimo y sólo se debe realizar con arreglo a la autorización emitida por el Titular de los datos. Para el efecto, es menester informar con suficiencia al titular, la finalidad del tratamiento de sus datos, además, los datos que se recauden deberán ser adecuados, pertinentes y acordes a dicha finalidad.
5. e) Principio de libertad: El Tratamiento de datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular, y no podrán ser divulgados sin autorización del mismo. Sin ese consentimiento no se podrá realizar ningún tipo de tratamiento, a menos que lo autorice la Ley o medie mandato judicial.
6. f) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento, debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Está prohibido el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
7. g) Principio de seguridad: SAFERIDE, respecto al derecho constitucional del Hábeas Data, ha adoptado una serie de medidas y controles técnicos, humanos y administrativos, para que los datos personales a ellos confiados no se pierdan, eliminen, copien, modifiquen, utilicen o adulteren o no sean consultados o accedidos por quienes no están autorizados para el efecto.
8. h) Principio de transparencia: respecto al derecho constitucional del Hábeas Data, ha adoptado una serie de medidas y controles técnicos, humanos y administrativos, para que los datos personales a ellos confiados no se pierdan, eliminen, copien, modifiquen, utilicen o adulteren o no sean consultados o accedidos por quienes no están autorizados para el efecto.

CAPÍTULO II – DE LOS TITULARES

ARTÍCULO 8°. – TITULARES DE DATOS PERSONALES. Con ocasión a las actividades desarrolladas por la empresa, el uso de los usuarios y conductores de las aplicaciones para el servicio de transporte, la empresa SAFERIDE trata los datos personales públicos, privados, semiprivados, y excepcionalmente sensibles, sobre los siguientes titulares: Usuarios y conductores en el margen de la prestación del servicio público de transporte individual de pasajeros.

ARTÍCULO 9°. – DERECHOS DE LOS TITULARES.  SAFERIDE, reconoce los derechos de los titulares de los datos personales y los enuncia a continuación:

a) El titular de los datos, tiene por derecho conocer y acceder en cualquier momento a los datos suministrados, así como de solicitar la corrección, actualización o supresión (Salvo la existencia de un deber legal y/o contractual).

b) El titular de los datos, tiene por derecho lograr la eliminación de datos cuyo tratamiento esté prohibido por la Ley o no haya sido autorizado por el Titular.

c) El titular de los datos, tiene por derecho a solicitar copia de la autorización otorgada a SAFERIDE, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

d) El titular de los datos, tiene por derecho, ser informado sobre el tratamiento que se les dé a sus datos personales, previamente a la autorización que se genere para su respectivo tratamiento.

e) El titular de los datos, tiene por derecho revocar total o parcialmente la autorización para el tratamiento de sus datos mediante la presentación de un reclamo.

f) El titular de los datos, tiene por derecho presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en la presente Política de tratamiento de datos personales.

g) El titular de los datos, tiene por derecho acceder de manera gratuita a los datos personales que son objeto de Tratamiento.

h) El titular de los datos, tiene por derecho obtener respuesta oportuna a las peticiones, consultas, quejas y reclamos que presente sobre cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de datos personales.

Parágrafo primero: El Titular de los datos personales, debe mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. SAFERIDE, no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información suministrada por el Titular ya sea usuario o conductor dentro de las plataformas, sistemas y aplicaciones.

ARTÍCULO 10°. – LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR. Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

a) Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición SAFERIDE.

b) Por los causahabientes del Titular (en los casos que éste falte por muerte o incapacidad), quienes deberán acreditar tal calidad mediante la presentación de los respectivos registros civiles.

c) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o poder correspondiente en documento original.

d) Por estipulación a favor de otro. Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas facultadas para representarlos.

e) Los representantes legales de las personas declaradas incapaces judicialmente, para lo cual se habrá de aportar copia de la respectiva sentencia.

CAPÍTULO III – DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 11°. – FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. En el buen ejercicio, como responsable del tratamiento de datos personales, ha establecido una serie de políticas para el buen manejo de la información registrada en sus bases de datos digitales que proporcionan los usuarios y los conductores con el uso de las aplicaciones y a SAFERIDE para la prestación de servicio de transporte individual de pasajeros.

ARTÍCULO 12 °.- INFORMACIÓN RECOLECTADA. SAFERIDE recolecta la información que es exclusivamente necesaria para la correcta prestación del servicio de transporte y otros mediante sistemas de cloud computing o computación en la nube. La información que proporciona el Usuario o conductor son:

1. a) Información de registro y perfil del usuario: para la creación del perfil dentro de la Plataforma SAFERIDE se recolecta el nombre y apellido del Usuario, cédula de identidad, número de celular; foto de perfil, entre otros.
2. b) Información de registro y perfil del conductor: la información recopilada es la misma que la información para el registro y creación del perfil de Usuario, adicionalmente a ello los conductores que deseen prestar el servicio deben contar con la tarjeta de operación TIC y cumplir con los requisitos exigidos por los correspondientes municipios, esta información es igualmente recopilada para la información únicamente en caso de registro de los conductores. Pueden incluir el permiso de conducción, información del vehículo (tipo, marca, modelo, año de fabricación, color, foto de vehículo, foto del conductor, Seguro correspondiente. Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos llevar a cabo la verificación de la identidad y/o la comprobación de los antecedentes. Esto puede requerir la recopilación y el tratamiento de información como su fotografía, los datos del documento de identidad, el número de la seguridad social y los antecedentes penales. Esta información puede ser procesada por proveedores en nuestro nombre, entre otros.
3. c) Contenido generado por el Usuario: conversaciones directas con el conductor, comentarios, calificaciones y reseñas sobre usuarios.
4. d) La información dirigida a dirección de operaciones: información respecto al estado del servicio, redes caídas, redes activas, servicios perdidos o adquiridos, fallas en las aplicaciones, correos electrónicos, quejas de usuarios, llamadas de telefónicas, mensajes de chat, Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente (incluso en los Centros de atención o mediante funciones de chat telefónico o videoconferencia). Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o de video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud de soporte al cliente. También se incluyen los:
5. e) Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios y conductores de la App cuando las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check se ejecutan en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla).
6. f) Información de transacciones: Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, los detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones del punto de partida y destino del viaje, distancia recorrida y artículos pedidos) y la información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación del restaurante o del establecimiento, el monto cobrado y el método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código promo.
7. g) Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones por teléfono, mensajes de texto o en la app entre los usuarios que se activan a través de las apps Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes de texto o en las aplicaiciones. También podemos recopilar el contenido de las llamadas telefónicas solo cuando se notifica a los usuarios con anticipación que la llamada puede ser grabada.
8. h) Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (en adelante, las «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo. Recopilan información de forma automática, miden y analizan cómo utiliza usted los sitios web y las aplicaciones, e identifican las páginas web y los anuncios en los que hace clic. La información que obtenemos a través de las cookies nos ayuda a mejorar su experiencia en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check (por ejemplo, guardando sus preferencias) y nuestros programas de marketing. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden utilizar esta información para mostrar anuncios en sus dispositivos adaptados a sus preferencias y características.

PARÁGRAFO PRIMERO: El Responsable y/o Encargado del tratamiento de los datos personales, hará uso de los datos personales, única y exclusivamente para la finalidad que le ha sido informada al Titular de datos personales. Por ningún motivo se podrán utilizar medios engañosos o fraudulentos para realizar tratamiento de datos, y en los casos en que el uso se haya definido como temporal, la información sólo podrá utilizarse durante el lapso que sea necesario para el objetivo por el cual fue solicitada.

ARTÍCULO 13 ° .- USO DE LOS DATOS PERSONALES: como las aplicaciones usan los datos para que los servicios de transporte, sean confiables, seguros y convenientes para los usuarios, y el mismo se presente bajo las normas legales establecidas para tales efectos. Adicionalmente usamos estos datos para lo siguiente:

a) Hacer uso de las aplicaciones ya sea como conductor o como Usuario.

b) Mejorar la seguridad de los usuarios y conductores. Se verifica la identidad del Usuario y del conductor para que sea la persona identificada la persona real que usa y presta el servicio, incluso a través de la verificación de antecedentes, a fin de evitar que los usuarios o conductores poco confiables usen nuestros servicios, disminuir la probabilidad de comisión de algún delito proscrito por el código penal, que pueda poner en riesgo la vida e integridad personal y de los bienes jurídicos de los cuales son titulares tanto el conductor como el Usuario.

c) Brindar soporte al cliente.

d) Realizar tareas de investigación, marketing y desarrollo.

e) Permitir Comunicaciones entre Usuario- conductor, Usuario – Dirección de operaciones, Conductor – Dirección de operaciones.

f) hacer campañas de marketing y publicidad

g) enviar comunicaciones comerciales y no comerciales a los usuarios y conductores

h) abordar temas relacionados con procedimientos legales

i) abordar temas relacionados con faltas de conductas de la normativa interna de las aplicaciones, código de ética, código de conducta, código penal.

j) Procesar pagos, aplicaciones cuentan con integraciones para proporcionarle al Usuario diferentes métodos de pago, para lo cual se verifica la identidad del Usuario y conductor, puede Incluir información que requiere las aplicaciones externa de la entidad financiera para prestar su servicio dentro de las aplicaciones.

k) Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.

l) Mostrar publicidad de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check en apps o sitios web de terceros.

PARÁGRAFO PRIMERO: SafeRide Control y Gestión Ltda. usa los datos relacionados para abordar temas como reclamos, seguridad del servicio, cumplir todos los requisitos legales, reglamentaciones, licencias o acuerdos de operación vigentes y publicidad.

CAPÍTULO IV – DE LA AUTORIZACIÓN

ARTÍCULO 14°. – AUTORIZACIÓN. El Tratamiento de Datos Personales realizado por SafeRide Control y Gestión Ltda., requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.

Se entiende que tanto el usuario como el conductor al momento de descargar las aplicaciones en su teléfono móvil o cualquier dispositivo electrónico, registrarse y crear un perfil dentro de las aplicaciones, acepta los términos y condiciones establecidos para el uso de las aplicaciones al igual que la presente política de tratamiento de datos personales. Autorización que se entiende entregada tanto por el titular, sus causahabientes o representantes legitimados. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato, y en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.

ARTÍCULO 15°. – MODO DE OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización del Titular se dará a través de la misma aplicación de manera digital o virtual, a través de mensajes de datos (aplicación, internet, redes electrónicas, sitios web, entre otros) cualquier medio que repose o se use en la nube o cualquier medio similar. También se entenderá que el titular dio su autorización expresa previamente informada mediante conductas inequívocas como el registro y creación de perfil, o cualquier otra acción que permita concluir de forma razonable que otorgó la autorización. Se hace énfasis que es de entera responsabilidad del Titular leer los presentes Términos y Condiciones del servicio de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check, y que brinda su entera conformidad y aceptación a los mismos al momento de instalar y crear un perfil de Usuario y/o Conductor en los sistemas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check.

ARTÍCULO 16°. – CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN. La autorización del titular de la información no será necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b) Datos de naturaleza pública.

c) Casos de urgencia médica o sanitaria.

d) Tratamiento de información autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

f) Por orden judicial.

ARTÍCULO 17°. – AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES. Previo a obtener la autorización del Titular de los datos personales sensibles, además de las reglas generales aquí previstas, se deberá informar al Titular los datos que se consideren de esta naturaleza, advirtiéndole que no está obligado a autorizar el tratamiento de estos.

Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre datos personales sensibles, salvo que estos se constituyan en requisito (Dato personal responsable) para realizar un trámite.

La autorización para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, deberá ser otorgada por su representante legal o Tutor, dejando constancia de que fue consultado el sentir del menor de edad.

ARTÍCULO 18°. – ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. SafeRide Control y Gestión Ltda., cuenta con medidas técnicas y administrativas adecuadas para el almacenamiento seguro de los datos personales, preservándolos del acceso, de la adulteración, de la eliminación y de la utilización no autorizada por parte de quienes no están facultados para el efecto.

ARTÍCULO 19°. – DURACIÓN DEL TRATAMIENTO. Dada la naturaleza del objeto social desarrollado por parte de SafeRide Control y Gestión Ltda., el tratamiento de datos personales que realice podrá ser de carácter definido e indefinido; a) será de carácter definido desde el momento en que el usuario o conductor use o solicite algún servicio en las aplicaciones hasta que la misma sea desinstalada completamente de las aplicaciones, el usuario deje de usar las aplicaciones en un término prudencial establecido por las aplicaciones o en cualquier tiempo por solicitud expresa del titular de la información en la cual manifieste la terminación. También será de carácter indefinido si el usuario o conductor no realiza ninguna conducta tendiente a la terminación, modificación o revocación de la autorización para tratamiento de sus datos personales por parte de SafeRide Control y Gestión Ltda., se entiende que la autorización se extenderá hasta el término de duración de la sociedad propietaria del software o la persona natural o jurídica a quien se le cedan dichos derechos, o hasta al término en que funcione las aplicaciones.

CAPÍTULO V – DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 20°. – RESPONSABLE. La responsable del tratamiento de datos personales, será quien ocupe el cargo de director/a de Operaciones dentro de la entidad, quien podrá ser contactada de manera directa a través de los canales dispuestos para tales efectos como correo electrónico: saferidebolivia@gmail.com o teléfono celular: +59162436060

Es política de SafeRide Control y Gestión Ltda. hacer buen uso de la información personal mediante el manejo apropiado y uso exclusivo, de acuerdo a lo que dictan los fines con la cual se efectúan los registros, en las respectivas bases de datos.

De igual manera, implementar y mantener los diferentes controles que permitan resguardar la información personal de amenazas que vulneren su confidencialidad, disponibilidad e integridad.

ARTÍCULO 21°.– DEBERES DEL RESPONSABLE: SafeRide Control y Gestión Ltda., asume las siguientes obligaciones en el tratamiento de datos personales:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.

b) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

c) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

d) Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento, sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

e) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

f) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

g) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

h) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

i) Tramitar las peticiones, consultas quejas y reclamos formulados en el término máximo de diez (10) días, contados a partir de la recepción de la respectiva solicitud.

j) Informar al Encargado del Tratamiento, cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

k) Suscribir con las personas naturales o jurídicas a quienes designe como encargados del Tratamiento de datos personales, el respectivo contrato en el que señale con precisión las obligaciones que se adquieren y los alcances del Tratamiento.

CAPÍTULO VI – ACCESO A DATOS SENSIBLES

Esta aplicación usa la recolección de datos de ubicación para habilitar la funcionalidad de aceptación de servicio más cercano a la locación actual del conductor, de esta forma nuestro sistema puede detectar su ubicación actual y con base en esa ubicación puede ofrecerle la disponibilidad de los servicios solicitados por los usuarios.

CAPÍTULO VII – DE LA TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 22°. – TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. Los datos personales podrán ser transferidos a otro responsable con ocasión a las relaciones que establezca SafeRide Control y Gestión Ltda., dependiendo de la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que se creen con el Titular de datos personales, la totalidad de su información puede ser transferida al exterior con la aceptación y autorización otorgada según la Política de Tratamiento de la Información. SafeRide Control y Gestión Ltda., tomará las medidas necesarias para que los Responsables a quienes se transfiera la información, conozcan y se comprometan a observar la Política de Tratamiento de la Información, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente vinculados con la relación propia del nexo con SafeRide Control y Gestión Ltda., y solamente mientras este dure, y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.

ARTÍCULO 23°.- TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES. El Responsable, deberá suscribir un contrato o acuerdo con los Encargados del Tratamiento de la información bajo su control y responsabilidad, dentro del cual señalará los alcances del Tratamiento, las actividades que el Encargado realizará por cuenta del Responsable y las obligaciones del Encargado para con el Titular y el Responsable. Las transmisiones internacionales de datos personales que se efectúen entre un Responsable y un Encargado para permitir que el Encargado realice el Tratamiento, no requerirán ser informadas al Titular ni contar con su consentimiento, a condición de que exista un contrato o acuerdo en los términos aquí descritos.

ARTÍCULO 24°.- INFORMACIÓN SUSCEPTIBLE DE INTERCAMBIO. SafeRide Control y Gestión Ltda., intercambiará Información Personal con autoridades gubernamentales o públicas de cualquier tipo – incluidas entre otras, las autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal, así como con terceros participantes en procedimientos legales civiles como sus contadores, auditores, abogados, aseguradoras y otros asesores, cuando sea necesario:

a) Ejecutar las leyes vigentes.

b) Cumplir con requerimientos dentro de procesos jurídicos.

c) Responder a solicitudes de las autoridades públicas.

d) Satisfacer los términos, condiciones y operaciones de SafeRide Control y Gestión Ltda.

e) Proteger los derechos, privacidad, seguridad y propiedad de los Titulares y la de SafeRide Control y Gestión Ltda.

f) Tomar pólizas de seguro propias del objeto principal desarrollado por SafeRide Control y Gestión Ltda., así como obtener las indemnizaciones que resultaren en cada caso en particular.

CAPÍTULO VIII – CANALES DE COMUNICACIÓN Y PROCEDIMIENTO

ARTÍCULO 25°. – SOLICITUDES. Los Titulares de la información pueden presentar sus consultas, peticiones, quejas y reclamos, en el correo electrónico saferidebolivia@gmail.com el cual podrá ser modificado por SafeRide Control y Gestión Ltda. cuando lo considere necesario, mediante los documentos que contengan la consulta, petición, queja y/ o reclamo, o en el enlace dispuesto para el efecto en la página Web www.saferidebolivia.com, incluso dentro de las mismas aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y Check.

ARTÍCULO 26°. – ATENCIÓN DE SOLICITUDES. La persona que ocupe el cargo de Dirección de Operaciones será la responsable de atender las consultas, peticiones, quejas o reclamos que formule el Titular, a través de los canales definidos en el artículo 26 de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales:

a) Consulta o Petición: Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de SafeRide Control y Gestión Ltda. o solicitar la existencia de su autorización para el tratamiento de Datos Personales. Para ello, el término para la atención de Consulta será de máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. En caso de que no se pueda atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

b) Quejas: Cualquier persona está legitimada para poner en conocimiento de SafeRide Control y Gestión Ltda., conductas irregulares de sus empleados respecto del tratamiento de datos personales, lo que dará lugar al inicio de la investigación correspondiente y a la imposición de las respectivas sanciones. El término para la atención de quejas, será de máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. En caso de que no se pueda atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c) Reclamo: Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de SafeRide Control y Gestión Ltda., debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La solicitud de supresión no procederá cuando el Titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos, sin perjuicio de proceder respecto de los datos que no sean de obligatorio tratamiento.

CAPÍTULO IX – DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN EN INTERNET

ARTÍCULO 27°. – REDES SOCIALES Y PAGINA WEB. SafeRide Control y Gestión Ltda., tiene cuentas oficiales en las distintas redes sociales al igual que sitio web oficial, las cuales son administradas por personal idóneo y calificado para el adecuado uso de los datos personales de los titulares que eventualmente puedan vincularse en dichos canales. Las cuentas oficiales de SafeRide Control y Gestión Ltda., en las redes sociales, son: a) www.instagram.com/saferidebolivia/ ; b) www.twitter.com/saferidebolivia ; c) www.facebook.com/saferidebolivia . La pagina oficial de la empresa es: www.saferidebolvia.com .

PARÁGRAFO PRIMERO.- SafeRide Control y Gestión Ltda. podrá relacionar datos personales como fotografías de empleados, afiliados, usuarios conductores, eventos, influencers, personas que a razón de su profesión o cualidad sean contratadas para el desarrollo de marketing, publicidad, desarrollo y otros dentro de la organización. SafeRide Control y Gestión Ltda. podrá publicar en sus redes sociales o pagina web oficial las fotografías, videos, eventos imágenes tomadas de otras fuentes que hagan relación o comunicación a la empresa, las aplicaciones o alguno de sus afiliados, conductores usuarios, trabajadores o persona que directa o indirectamente se relacione con la misma.

CAPÍTULO X – DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 28°. – MEDIDAS DE SEGURIDAD. SafeRide Control y Gestión Ltda., adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando así su adulteración, extravío, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

ARTÍCULO 29°.- COMPETENCIA.  SafeRide Control y Gestión Ltda., establece la pretensión de designar por parte del responsable de los datos personales, una persona encargada de realizar las funciones entorno a la gestión integral de dichos datos. El delegado será el encargado de estructurar, diseñar y administrar el programa integral de gestión de datos personales, de igual manera, el establecer y gestionar controles de seguridad que permita salvaguardar la información registrada como confidencial, contenida en las bases de datos físicas y/o digitales.

ARTÍCULO 30°. – MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. SafeRide Control y Gestión Ltda. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones en el presente documento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través del portal www.saferidebolivia.com

ARTÍCULO 31°. – VIGENCIA. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a partir de la fecha de su publicación. Podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de SafeRide Control y Gestión Ltda.

Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de www.saferidebolivia.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES CONDUCTOR

Términos del servicio

Reglamento conductores registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

El aplicativo móvil para conductores afiliados a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check en adelante ConductoresCM, son desarrollos de SafeRide Control y Gestión Ltda., sociedad existente de conformidad con la ley boliviana, identificada con N.I.T. 407745021, domiciliada en la ciudad de Santa Cruz, Bolivia, con dirección de notificaciones en la C. Pavi #2415, teléfono +591 71555755 y correo electrónico saferidebolivia@gmail.com en adelante Aplicaciones.

Las Aplicaciones en su formato conductor solo estan autorizadas para registrar usuarios conductores de transporte público que cuenten con el respectivo TIC otorgado por la Dirección Departamental de Transito de la ciudad de La Paz – Bolivia de acuerdo a la reglamentación correspondiente. El proceso de registro indicará la necesidad de aceptar el presente reglamento tanto para su inscripción como para su uso posterior lo que implicará para los ConductoresCM la obligación de marcar y confirmar el haber leído y aceptado el presente reglamento, así como a las modificaciones que realice SafeRide Control y Gestión Ltda. Que serán aplicables cada vez que se utilice las aplicaicones.

Las aplicaicones actuando como proveedor de comunicaciones a través de la nube (Cloud Computing) brindando soluciones tecnológicas, de información y comercialización, le permite a los ConductoresCM la prestación del servicio público de transporte terrestre automotor de pasajeros en vehículos en el servicio denominado puerta a puerta, así como otros servicios conexos a la actividad como los de encomienda y logísticos. De esta forma bajo los presentes términos y condiciones, los ConductoresCM contratan el servicio de comunicaciones para la solicitud y programación de servicios de transporte terrestre individual de pasajeros en cualquiera de las modalidades para las que se encuentre habilitado según las normas vigentes sobre la materia y de acuerdo a todos los canales comunicación que tienen las aplicaicaones con sus usuarios.

La relación entre los ConductoresCM registrados en las aplicaciones se encuentra limitada exclusivamente a lo establecido en los presentes términos y condiciones:

I. Glosario

• “SafeRide Control y Gestión Ltda.”: es una empresa que presta servicios de tecnología por medio de los aplicativos móviles Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check además de otros medios de comunicación con los usuarios siempre respetando la normatividad vigente en Bolivia.
• “Aplicaciones”: Aplicación para dispositivos móviles Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check en su versión conductor y usuario.
• “Servicio de Transporte Individual”: Es el servicio público de transporte terrestre automotor individual de pasajeros en vehículos, regulado por normativas municipales vigentes.
• “Servicios (s) logísticos y/o postales”: Son los servicios logísticos de envíos, transporte y cualquier otro similar prestados o por los Usuarios que se pongan en contacto a través de las aplicaciones y/o portal web y/o los servicios de envío de objetos postales en los que interviene la misma persona natural o jurídica, sin uso de las redes postales para manejar sus propias piezas postales.
• “Conductor”: Es la persona autorizada para conducir el vehículo destinado a la prestación del Servicio de Transporte Individual, bajo la responsabilidad de la empresa de transporte debidamente habilitada a la que se encuentra vinculado el vehículo y/o cumpliendo de manera individual las normativas municipales y/o de la Dirección Departamental de Transito. Los ConductoresCM son usuarios de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check y se beneficia de una licencia de uso limitada a los presentes términos y condiciones.
• “Pasajero(s)”: Es la persona natural a la que traslada en los vehículos de los ConductoresCM a través de una solicitud de un servicio de transporte por medio de cualquiera de los canales de comunicación que tiene Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check y se beneficia de una Licencia de Uso limitada a los términos y condiciones generales de las aplicaciones.
• “Usuario(s)”: Integra a los ConductoresCM y pasajeros registrados en C Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check y que han utilizado cualquiera de los canales dispuestos por Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check para atender dicha solicitud. Las personas jurídicas también son tenidas como usuarios cuando realizan directamente las solicitudes a través del canal dispuesto para atender sus solicitades de transporte con Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

II. Descarga, instalación y actualización de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

Los aplicativos Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check en sus versiones ConductoresCM se podrán descargar y actualizar desde las tiendas de aplicaciones móviles Play Store o App Store así como otras que se encuentren en el mercado y que se den a conocer en tanto se las tenga disponibles; los ConductoresCM deberán mantener actualizado los aplicativos Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check, según sea le caso, así como seguir las indicaciones con respecto al hardware usado por el personal asesor y técnico de las aplicaciones con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con las aplicaciones y/o los otros canales de comunicación de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check podrán escribir al correo electrónico saferidebolivia@gmail.com Los ConductoresCM son los único responsables de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles con las versiones creadas, así como la instalación desde páginas o tiendas no oficiales o por la descarga de malware.

III. Registro de conductores en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

Ser persona habilitada para la prestación del tipo de transporte de pasajeros, mudanza, reparto de comida y/o paquetería por la normatividad del municipios correspondientes y/o por la Dirección Departamental de Transito de La Paz según normativas  vigentes y que a su vez esté autorizado para prestar el tipo servicio de transporte específico a través del cual se registre en las aplicaciones, sin que se haya suspendido o prohibido prestar el servicio por las autoridades competentes o por el incumplimiento al presente reglamento.

El registro se realiza de manera virtual a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check y/o por medio de asesor y/o técnico, ingresando los datos de los ConductoresCM y adjuntará los documentos para ser revisados por nuestro equipo de verificación para que en un término máximo de 48 horas como máximo se autorice su vinculación o no a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check en su versión ConductoresCM.

El conductor que ha seguido las instrucciones de descarga, instalación, registro y cargue de documentos, declara que garantiza que la información y datos suministrados para pertenecer a las aplicaciones es veraz y actualizada, algunos de estos trámites de registro pueden requerir que el conductor se presente personalmente en alguna de nuestras sedes el cual se informará en el momento del registro.

Solo los ConductoresCM registrados y autorizados para utilizar Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check serán los beneficiarios de los derechos de este reglamento. El uso de las contraseñas de acceso a los sistemas Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check son personales e intransferibles, cualquier uso de la misma será responsabilidad del conductor registrado y le corresponderá a este responder por cualquier daño o perjuicio realizado por el uso indebido del aplicativo, así como de sus canales de acceso para recibir servicios de transporte de las aplicaciones.

SafeRide Control y Gestión Ltda. se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios y/o conductores y de aceptar o negar el registro de los mismos.

IV. Calificación entre usuarios del aplicativo.

Los usuarios de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check en sus versiones usuario y ConductoresCM permiten recibir calificaciones luego de terminar los recorridos en los servicios tomados por medio de los aplicativos, estas calificaciones aparecerán en la información de los usuarios y conductores con el fin de incentivar el buen uso de las aplicaciones y mantener los mejores estándares de servicio.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check se limitan a comprobar la veracidad de los datos proporcionados por sus usuarios según la información pública, siendo estos datos de exclusiva responsabilidad de los usuarios registrados; dado lo anterior se hace especial énfasis en actuar con cautela al entrar en contacto con otros Usuarios o Pasajeros, a no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de abordar vehículos en mal estado, sin placa, conductores o pasajeros bajo el efecto de sustancias psicoactivas, es un deber ciudadano informar a las autoridades competentes en caso de cualquier irregularidad e informar a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check sobre el proceder de otros Usuarios con el fin mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a través de las aplicaciones.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check se reservan el derecho de suspender o bloquear de manera permanente el acceso a las aplicaciones de cualquier conductor registrado, además, las aplicaciones podrán iniciar acciones legales en contra de cualquier ConductoresCM registrado en el aplicativo, y que utilice las aplicaciones con el ánimo para cometer u ocultar delitos. Bajo estos casos los con ConductoresCM registrado en las aplicaciones renuncian a cualquier indemnización los mencionados casos y en virtud del no cumplimiento el presente reglamento.

V. Protección y tratamiento de datos personales.

De conformidad con normativas vigentes, los usuarios aceptan que su información por el uso del aplicativo será almacenada en una base de datos las aplicaciones y serán utilizados para la administración, prestación y adecuación del servicio por medio de las aplicaciones. Por el hecho de registrarse, usar y/o navegar por las aplicaciones, los usuarios consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check. Al aceptar los términos, el usuario autoriza a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check ceder sus datos a las empresas que presten servicios de transporte de personas y que resulten necesarios para poder atender la petición del usuario. De acuerdo con los presentes términos y condiciones, los ConductoresCM registrados en las aplicaciones otorgan su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y/o dirección.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check en el caso de venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Los conductores que deseen vincularse a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check le autorizan expresamente a transferir y transmitir sus datos personales a terceros que lleven a cabo estudios de seguridad o de antecedentes personales.

En virtud de una comunicación fluida entre conductores y pasajeros de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check por medio de los diferentes sistemas de comunicación con los Usuarios podrán compartir entre ellos datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Aplicación, tales como la dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes términos y condiciones usuarios se obligan a no usar o tratar los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a prestar los servicios solicitados por los demás Usuarios. El conductor registrado a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check no podrá usar los datos recibidos de los Usuarios para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.

VI. Uso de Datos del Usuario.

Accedemos a tu ubicación en tiempo real, usamos el GPS de tu dispositivo para obtener la mayor precisión posible.

Usamos la información de tu ubicación siempre y cuando hayas iniciado sesión en el sistema, el envío de tu posición para el procesamiento de los servicios de movilidad se detiene cuando decides cerrar sesión.

Usamos tu ubicación para que puedas ver y aceptar los servicios de transporte y/o movilidad en flota de vehículos que se generan en ubicaciones cercanas a la tuya.

Enviamos tu ubicación a nuestros servidores usando protocolos seguros (HTTPS) con la intención de mantener tu información protegida todo el tiempo.

La información recolectada por el sistema solo es usada para procesar el despacho de los servicios de transporte y/o movilidad en vehículos y para la generación de estadísticas.

VII. Licencia de uso.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check brindarán a sus conductores registrados una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar las aplicaciones en su versión conductor, de conformidad con los términos contenidos en este documento. La licencia será vigente únicamente mientras se acceda a las aplicaciones.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check se reservan todos los derechos sobre las aplicaciones en sus versiones conductor y usuario.

Se prohíbe expresamente a nuestros usuarios registrados la distribución, reproducción, modificación o transformación, creación de obras derivadas, scrapping o extracción de información, venta y cualquier comunicación pública de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check se reservan el derecho a denegar o retirar el acceso a las aplicaciones y a los servicios ofrecidos sin previo aviso, sin derecho a indemnización.

Los ConductoresCM aceptan que los logotipos, marcas, fotos, imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manual(es) y cualquier otro material o contenido relacionado con las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check, constituye, conforme al caso, derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad de SafeRide Control y Gestión Ltda.

IX. Acceso a datos Sensibles

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check usan la recolección de datos de ubicación para habilitar la funcionalidad de aceptación de servicio más cercano a la locación actual de los ConductoresCM, de esta forma nuestro sistema puede detectar su ubicación actual y con base en esa ubicación puede ofrecerle la disponibilidad de los servicios solicitados por los usuarios.

VIII. Cobros asociados al uso de las aplicaciones y/o portal web.

Los ConductoresCM registrados a Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check deberán pagar según la forma establecida y establecida por SafeRide Control y Gestión Ltda. según estudio de mercado como contraprestación por los servicios de comunicaciones vía cloud computing así como por la licencia de uso de software, esta remuneración corresponderá a la tabla de costos autorizados para cada ciudad en específico, pudiendo ser una suma fija y/o porcentaje por cada carrera o servicio prestado y/o como una suma fija por período (diario, semanal, mensual, etc.)

Las tarifas o remuneraciones aplicables por cada servicio serán comunicadas a los ConductoresCM registrados en las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check por los medios que nos comunicó al momento del registro o en el mismo aplicativo.

Los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check deberán pagar la remuneración a través del medio de pago indicado por SafeRide Control y Gestión Ltda. o sus representantes en cada ciudad.

Los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check autorizan aplicar compensación o cruce de cuentas cuando este adeude sumas a SafeRide Control y Gestión Ltda. y posean en sus cuentas ConductoresCM saldos a favor derivado de recargas de saldo, o servicios pagados con tarjeta de crédito o por servicios corporativos o empresariales, o servicios de vales.

En el caso de saldo a favor de los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check, y estos a su vez hayan sido suspendidos, retirados o se haya dado de alta de manera voluntaria, podrán hacer la solicitud de devolución de dineros por medio escrito y en un término de 15 días hábiles se les comunicará la decisión sobre los mismos.

Todos los Usuarios serán responsables de pagar los impuestos y practicar las retenciones en la fuente que correspondan de acuerdo con la Ley boliviana.

Los ConductoresCM registrados en las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check asumirán los gastos ocasionados por los pagos que pudiere llegar a recibir, incluidas comisiones bancarias, comisiones del intermediario del sistema de pagos y en general cualquier gasto en que se haya incurrido para hacer el pago.

X. Forma de cobro de los servicios

Los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check, autorizan y contratan expresamente a SafeRide Control y Gestión Ltda. para que, en condición de intermediario, reciba en las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check o mediante terceros proveedores de sistemas de pago, los pagos por concepto de carreras o servicios prestados, los ingresos por concepto de servicios corporativos o empresariales y cualquier servicio pagado con tarjetas de crédito, bonos, vales y otros medios.

SafeRide Control y Gestión Ltda. o el intermediario del sistema de pagos consignarán, transferirán o pagarán en sus oficinas a los ConductoresCM registrados en las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check, dentro de los cinco días siguientes a la solicitud de depósito formulada por los ConductoresCM, el valor de las carreras o servicios pagados con tarjetas de crédito, bonos, vales y otros medios, y recibidas por medio de las aplicaciones. A las sumas a consignar o transferir les será descontada la remuneración por el uso de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check, los gastos en que se haya incurrido para recibir el pago o que sean aplicables a la transacción tales como comisiones bancarias, comisiones al intermediario del sistema de pagos y las retenciones legalmente aplicables que le hayan practicado a SafeRide Control y Gestión Ltda. o las retenciones que el intermediario del sistema de pagos deba practicar de conformidad con la Ley; serán aplicables entre otras la retención en la fuente sobre el valor de las carreras cuando los pagos lleguen a superar los límites legales fijados para el efecto.

En caso de irregularidades en la prestación del servicio, donde se establezca por medio de los registros aportados por Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check indiquen cualquier comportamiento fraudulento con el ánimo de hacer incurrir a cualquiera de los usuarios en errores cobro o pago, así como cualquier Pasajero o cliente corporativo presente una reclamación o queja relacionada con dichos cobros, Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check se abstendrán de pagar o transferir a los ConductoresCM registrado en el aplicativo las sumas en discusión, hasta que sea acreditada según informe interno de las aplicaciones la efectiva prestación de los servicios y exactitud de los cobros de los rubros en discusión. En caso de pago anticipado a posibles reclamaciones con respecto a servicios prestados por medio de, Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check podrán retener y/o compensar un valor equivalente a las sumas en discusión, de los saldos a favor que llegaren a tener los ConductoresCM registrados en las cuentas de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check. Estas reglas aplican sin importar el medio por el cual se reciban los pagos (tarjetas débito y crédito, vales electrónicos, bonos etc.). Los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check podrán escoger el medio de pago de sus saldos a favor de acuerdo a la oferta de las aplicaciones de canales de depósito o pago que este disponga, y una vez se haya presentado la solicitud de manera física en uno de los puntos o el medio que este último disponga, y las aplicaciones confirme el nuevo medio de pago escogido.

XI. Obligaciones de los ConductoresCM registrados en las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check actúan como intermediarios entre los Usuarios de sus Aplicaciones. Los ConductoresCM registrados a las aplicaciones contratan los servicios de Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check como portal de contacto vía cloud computing y proveedor de soluciones tecnológicas y de comunicaciones. Los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check aceptan cumplir con este reglamento y las siguientes:

1. Hacer el pago correspondiente a SafeRide Control y Gestión Ltda. por cada carrera solicitada por los Pasajeros a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check y/o cualquiera de los canales de comunicación con los usuarios. Esta tarifa corresponderá al valor indicado y convenido. Los ConductoresCM solo tendrán posibilidad de tomar servicios en el área geográfica para la cual su vehículo se encuentra autorizado a prestar el servicio.
2. Cumplir con el presente reglamento y las recomendaciones, y manuales que emitan las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check con respecto a directrices y sanciones.
3. Atender los requerimientos de servicios solicitados por los Pasajeros y Usuarios a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check o los otros canales de comunicación con los usuarios.
4. Los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check deberán suministrar toda la información aportada con respecto a registro, pagos y desembolsos autorizando el uso de ese tratamiento de datos y velando por su autenticidad; de igual forma solo se les permite a los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check usar el aplicativo, cualquier transferencia de cuentas, falsedad o uso indebido por parte de otros conductores no registrados es prohibido.
5. Los usuarios Chuku Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check taMóvil en sus versiones Android Y IOS con el fin de mantener el servicio de comunicación en óptimas condiciones deberán actualizarlos de acuerdo a las nuevas versiones que las aplicaciones dispongan en las tiendas de aplicativos.
6. Todo cambio relacionado a la información de registro o de medios de pago de los usuarios deberá ser informado a los ConductoresCM.
7. Es responsabilidad de los ConductoresCM registrados en las aplicaciones cumplir la normatividad en materia de transporte específicos de acuerdo al tipo de transporte que brinde a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check entre ellos velar por el cuidado, mantenimiento y limpieza del vehículo que utilice para la prestación de sus servicios.
8. Utilizar los canales de comunicación que Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check disponga para la atención a sus Usuarios.
9. Velar por su seguridad mientras el servicio de transporte contratado por el usuario sea brindado.

XII. Responsabilidad de SafeRide Control y Gestión Ltda. respecto de los servicios de intermediación:

Las aplicaciones únicamente realizan la función de promoción de contratación, poniendo en contacto a los proveedores y los clientes en un entorno virtual seguro y gestionado por las peticiones de servicio de movilidad desde el cliente hasta el proveedor y finalizando su gestión en el momento en el que el proveedor adquiere la solicitud del cliente. Por lo que, SafeRide Control y Gestión Ltda. se exime de toda responsabilidad respecto del desarrollo y resultado de los encargos de servicios que los usuarios soliciten. En consecuencia, SafeRide Control y Gestión Ltda. no será responsable: (i) de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios. (ii) del resultado de las operaciones contratadas a través de las aplicaciones, (iii) de la idoneidad ni calidad de los servicios prestados por los proveedores; (iv) de la solvencia de los clientes ni del cumplimiento de sus obligaciones de pago por los servicios recibidos; (v) del uso indebido, fraudulento o contraviniendo las presentes condiciones que pueda hacer algún usuario. (vi) la seguridad del o los usuarios y conductores que reciban y brinden el servicio de transporte a través de las aplicaciones Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check.

XIII. Resolución de controversias.

Las partes convienen en el inesperado caso que surgieran cualquier tipo de contingencias, disputas o desacuerdos entre las partes, estas se dirimirán y se tramitaran en su caso ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), y se sujetaran a las normas especificadas en la Ley No. 1770 o Ley de Conciliación y Arbitraje de fecha 10 de marzo de 1997.

XIV. Comunicaciones y notificaciones.

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los ConductoresCM podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en las aplicaciones, o por medio de los canales suministrados por Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check para comunicarse con sus Usuarios.

Las comunicaciones y notificaciones dirigidas a ChukutaMóvil deben enviarse a la Calle Pavi #2415 Santa Cruz – Bolivia.

XV. Modificación a los términos y condiciones.

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada, por cualquier medio público o privado, por Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check a sus Usuarios quienes podrán aceptarla o rechazarla. Si los Usuarios no manifiestan su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de los DOS (2) días calendario siguientes a su comunicación transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

XVI. Alcance.

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check celebren a través de las aplicaciones y los otros medios de comunicación que las aplicaciones tenga con sus Usuarios y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que los ConductoresCM registrados en Chukuta Móvil, Cochala Móvil, ADERTA Ride y/o Check utilicen las aplicaciones y los medios de comunicación dispuestos para la atención de los Usuarios. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.

XVII. Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley del estado Plurinacional de Bolivia.